退換貨說明


★ 情趣用品屬人私密衛生用品,攸關衛生安全問題,拆封後恕不接受商品退貨。
若商品全新未拆封含贈品、發票、等完整包裝,購買七日內本店可受理退換貨之服務。


|新品不良換貨|

・所有商品取貨後七日內為新品,七日過後皆有保固(不同品項保固期間不同,部分商品無保固),在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。

・新品不良、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 YOKUBOU 負責檢測換新品。

・依 YOKUBOU 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。

・新品不良換貨只可更換同商品,不可更換其他商品。

・新品不良需檢測換貨,請先與客服聯繫,並由買家寄至本公司。商品換貨件回收後,依 YOKUBOU 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 YOKUBOU 賣方支付。 退貨流程約七至十天(含例假日)完成。

・若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。

・贈品不在保固內,故送出一律不接受換貨。



|保固期間不良換貨|

 

・有保固之商品,在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。

・正常使用下、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 YOKUBOU 負責檢測換新品。

・依 YOKUBOU 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。

・保固期間內,商品已收到超過七日、拆封使用過,非人為因素故障不良,請與客服聯繫並自行將商品寄至指定地址,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費。

・商品換貨件回收後,依 YOKUBOU 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 YOKUBOU 賣方支付。

・若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。

・商品保固換新後皆有7天的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,7天後保固換新品將不受理第二次換貨。

・贈品不在保固內(部分商品無保固),故送出一律不接受換貨。




|全新未拆退貨|

・基於消費者保護法,購買七日內可享有猶豫期(非試用期)。

・情趣用品為個人衛生用品,退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品等),我們完全保障您的購物權益。

・若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。

・退貨請與線上客服聯繫,並由買家自行將商品寄至指定地址,商品退貨件回收後,由 YOKUBOU 賣方檢查無誤後,即可進行退款流程。

・若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。



|退款方式及手續費|

・商品購買超過七日,無法受理退款之服務。

・退款流程需等待5至7個工作天。

・申請退款需自行承擔交易金流手續費,依照其付款方式之手續費扣除。

【信用卡】以信用卡刷退處理,需扣除2%金流手續費

【ATM代碼】以匯款方式退費,需扣除1%金流手續費+15元匯費

 

|產品保固期間|

・SISTALK小怪獸:自購買日算起2年保固。[ 敬請保留購買憑證作為保固期限依據 ]

・UPKO:自購買日算起1個月保固。保固範圍限非皮革部分之五金、配件,個人因素所造成異味、髒污、損壞恕不提供保固服務。[ 敬請保留購買憑證作為保固期限依據 ]

・Fun Factory:自購買日算起1年保固。[ 敬請保留購買憑證作為保固期限依據 ]